Dünya genelinde faaliyet gösteren ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika’daki 18 binden fazla işletmesinin yaklaşık yüzde 1’ine karşılık gelen 250 civarındaki şubesini kapatma kararı aldı. Şirket yönetimi tarafından duyurulan bu kapatma ve tasfiye adımlarının hafta sonuna kadar tamamlanması hedefleniyor.
Alınan kararın gerekçesine ve uygulama sürecine dair değerlendirmede bulunan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, şubelerin kapsamlı şekilde ele alındığını aktardı.
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Şirketin bölgedeki varlığını ve mağaza dağılımını optimize etme sürecine de değinen Grams, kararın oluşturduğu etkiye ilişkin konuştu.
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
